訂單與付款
Q1: 可以使用哪些付款方式？
我們提供多種便利的付款選擇：
- 信用卡
- 行動支付（LINE Pay、Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay）
- 銀行分期付款（台新、中信、玉山零利率）
- 虛擬帳號轉帳
- 超商條碼繳費
- 國際信用卡
Q2: 付款是否安全？
是的，我們採用安全的加密付款系統，確保您的個人與財務資訊受到完善保護，讓您安心選購。
Q3: 有促銷活動嗎？
一般情況下我們不提供折扣優惠。若有特別活動，會透過官方 Line @izpeipei 或直播提前公告。
運送與物流
Q4: 配送範圍是哪裡？
- 我們提供全球配送服務
- 海外運費將於結帳頁面即時計算
Q5: 運送時間是多久？
- 台灣本地：一般下單後隔天出貨，物流約 2-3 工作天送達
- 海外訂單：視各國海關清關速度而定，海外關稅由收件人自行負擔
Q6: 如何追蹤訂單？
請聯繫官方 Line @izpeipei 提供訂單號，我們查詢後會回覆您的物流單號與進度。
退換貨與售後服務
Q7: 退換貨政策是什麼？
- 若產品有瑕疵或運送損壞，可在收到貨 7 天內聯繫官方 Line @izpeipei 申請退換貨
- 我們會安排快遞取貨，確認商品後於 7-14 工作天退款（依銀行處理速度）
- 請保持商品與包裝完整，不含人為損壞或正常折舊
Q8: 產品保固條件？
- 提供 1 年保固，涵蓋製造缺陷
- 不含人為損壞、保存不當或正常折舊
- 超過保固期仍可協助聯繫義大利工匠或台灣團隊，提供後續維修或保養諮詢（費用另計）
其他服務
Q9: 如何聯繫客服？
- 客服信箱：support@izpeipei.com
- Line 官方客服：@izpeipei
- 客服專線：02-7752-0876
- 服務時間：週一至週五 10:00-18:00（國定假日除外）
Q10: 是否提供發票？
是的，我們支援：
- 電子發票載具
- 自然人憑證
- 手機條碼
請於結帳時選擇適合您的發票類型。
注意事項
- 海外訂單關稅由買家自行負擔，請提前了解當地規定。
- 實際商品顏色可能因螢幕設定略有差異，以實物為準，感謝您的理解。